1. Эксперт СвязьЮг
2. Услуги для бизнеса
3. Мобильная АТС

Мобильная АТС

Услуга «Мобильная АТС» позволяет объединить телефоны сотрудников по всем филиалам в общую сеть вашей компании. Вы получаете единый многоканальный номер для приёма и распределения входящих звонков.

Услуга облегчает общение с нынешними и потенциальными клиентами, а также повышает эффективность коммуникаций между офисами и подразделениями компании.

Какие задачи решает «Мобильная АТС»?

• организация офисной АТС;
• создание мини-колл-центра;
• организация многоканальной «горячей линии» на время проведения рекламной кампании.
• «Мобильная АТС» подойдёт вашей компании, если вы расширяете бизнес или переезжаете в новый офис.
• Услуга незаменима в тех случаях, если подключение стационарной телефонии затруднено или нерентабельно.

 

Как работает «Мобильная АТС»

«Мобильная АТС» — это виртуальный многоканальный номер. Количество каналов связи не ограничено. Переадресацию вызовов внутри можно настроить на любые мобильные и городские телефоны как по России, так и за рубежом.

Обслуживание звонков идёт по настраиваемому сценарию — в автоматическом режиме, с последовательным или параллельным дозвоном. Дозвон можно настроить с учётом нагрузки на телефоны компании, времени работы ваших сотрудников или статуса абонента (звонки VIP-абонентов обслуживаются в первую очередь) и т. д.

Сотрудники могут переключать друг другу принятые вызовы — звонящему не придётся записывать номер другого отдела и дозваниваться заново. Чтобы сделать обслуживание удобнее, для телефонов внутри «Мобильной АТС» можно установить короткие номера.

Статистика по работе «Мобильной АТС» предоставляется автоматически: отчёты по количеству поступивших и обработанных вызовов, время ожидания в очереди и т. п.

Основные функции «Мобильной АТС»

• Голосовое меню;
• Запись собственных приветственных и завершающих звонок сообщений;
• Автоответчик;
• Голосовая почта;
• Обратный вызов;
• Алгоритмы распределения вызовов;
• Удержание вызова в очереди на соединение;
• «Чёрный список»;
• Запись разговоров для контроля качества обслуживания;
• Контроль статуса сотрудников (доступен, занят и т. д.).